Публичная оферта

1. Что это за документ

Оферта описывает условия, на которых сервис SimpleTips (далее — Сервис) помогает гостям оставлять чаевые сотрудникам заведений, а сотрудникам — получать их. Оплачивая чаевые, гость принимает условия оферты. Регистрируясь в кабинете, сотрудник и заведение принимают их тоже.

2. Гость

• Гость выбирает сумму чаевых и способ оплаты: СБП, SberPay, T-Pay или банковскую карту. Платёж проводит банк-партнёр; данные карты Сервис не получает и не хранит.
• Сервисный сбор показывается до оплаты. Гость может оплатить его сам — тогда сотрудник получает всю сумму чаевых. Итог к оплате виден на экране оплаты.
• Чек о сервисном сборе приходит на e-mail, если гость его указал. Чаевые являются добровольным безвозмездным переводом в пользу сотрудника.
• Ошибочный платёж можно вернуть: напишите на почту поддержки в течение 14 дней с номером платежа (TX-…) из чека или экрана «Спасибо».

3. Сотрудник

• Вход — по номеру телефона и коду из SMS. Сотрудник сам отвечает за достоверность профиля, фото и реквизитов выплат.
• Чаевые зачисляются на баланс после подтверждения оплаты банком. Вывод — на карту или по СБП; минимальная сумма и лимиты показаны в кабинете. До подтверждения личности действует месячный лимит вывода.
• Фото, видео, «О себе» и открытки гостей проходят модерацию. Сервис может скрыть материалы, нарушающие закон или правила.
• Сотрудник самостоятельно исполняет обязанности по уплате налогов с полученных чаевых, если они у него возникают.

4. Заведение

• Заведение подключает сотрудников, настраивает суммы, комплименты, командный пул и оформление. Тариф и размер сервисного сбора фиксируются в договоре и в кабинете.
• Средства командного пула распределяются по долям, которые задал менеджер заведения; остаток от округления не теряется и переходит к следующему распределению.

5. Ответственность и споры

Сервис обеспечивает работу платформы и учёт операций в журнале двойной записи. Оспаривания платежей (чарджбэки) разбираются по правилам платёжных систем. Претензии направляются на e-mail поддержки и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Споры решаются по законодательству Российской Федерации.

Реквизиты оператора

Оператор сервиса SimpleTips. E-mail: support@simpletips.me